FĂRĂ LITERE MICI

Întrebările care contează.

Dacă nu găsești răspunsul aici, scrie-ne la privacy@gramcugram.ro.

AURUL

Despre aur.

Este aur adevărat?

Da. Aur fizic cu titlu 999,9‰, furnizat și ținut în custodie de MEXIM. De la 2 grame alegi livrarea sau ridicarea unui lingou Argor-Heraeus sigilat în blister.

Unde este aurul meu acum?

În rezerva de lingouri pe care MEXIM o păstrează pentru clienți. Gramele tale sunt înscrise pe CNP-ul tău în registru, iar rezerva acoperă integral registrul și este reconciliată în fiecare zi lucrătoare.

Am 0,37 g. Este o bucată de aur undeva?

Nu o plachetă separată de 0,37 g; este partea ta dintr-un lingou din rezervă. Când ajungi la 2 g, o transformi într-un lingou propriu.

Ce se întâmplă cu aurul dacă MEXIM are probleme?

Aurul înregistrat pe clienți este separat de aurul comercial: nu este gajat, împrumutat sau folosit ca garanție pentru obligațiile MEXIM. Contractul prevede separarea aurului clienților în caz de insolvență.

Pot cumpăra aur și fără să plătesc cu cardul?

Da. Din aplicație poți cumpăra direct o cantitate de aur, la același preț pe gram, pe lângă tipsurile automate.

PREȚUL

Despre preț.

Cum este stabilit prețul?

Prețul de cumpărare este prețul de referință al aurului (cotația spot internațională, în lei) plus marja MEXIM, afișat în aplicație și fixat la confirmarea fiecărui tip. Prețul de răscumpărare este prețul de referință minus marja de răscumpărare, afișat înainte de vânzare.

Există abonament sau comisioane?

Nu. Nu există abonament, taxă de cont sau comision la tip. Singurul cost este marja din prețul pe gram. Livrarea fizică poate avea costuri de transport și asigurare, afișate înainte de confirmare.

De ce valoarea în lei scade imediat după ce cumpăr?

Aplicația afișează valoarea estimată la prețul de răscumpărare, care este sub prețul de cumpărare. Diferența dintre cele două prețuri este costul cumpărării și al vânzării. Aurul este gândit pentru păstrare în timp, nu pentru vânzare imediată.

Garantați că aurul crește în valoare?

Nu. Valoarea aurului variază cu piața și poate scădea. Nu promitem randament, dobândă sau câștig.

PLĂȚILE

Despre plăți.

Aplicația are acces la contul meu bancar?

Nu. Nu vedem tranzacțiile din bancă și nu avem acces la sold. Pe Android citim, cu permisiunea ta, notificările de plată de pe telefon; pe iPhone primim doar semnalul că ai plătit cu Wallet. Cardul salvat permite doar debitarea tipului.

Cum opresc automatizarea?

Schimbi suma, regula sau oprești economisirea direct din aplicație, oricând. Pe Android poți opri și doar anumite bănci sau portofele.

Ce se întâmplă dacă nu am bani pe card?

Tipul nu se execută și nu se cumpără aur. Dacă ai mai multe carduri salvate, se încearcă următorul. Nu există penalizări.

Pot fi taxat de două ori pentru aceeași plată?

Aplicația recunoaște notificările duplicate ale aceleiași plăți, inclusiv când banca și portofelul o anunță amândouă, și o numără o singură dată. Poți verifica fiecare tip în jurnal și ne poți scrie pentru orice neconcordanță.

Există o limită zilnică?

Când tipsurile unei zile ajung la 30 lei, primești o avertizare și poți opri restul zilei cu o atingere.

De ce pe iPhone doar sumă fixă?

Apple nu permite citirea notificărilor și nu transmite suma plății către automatizări. Aplicația află doar că ai plătit cu Wallet, deci nu poate calcula un procent sau o rotunjire.

LINGOUL ȘI VÂNZAREA

Despre ieșire.

Cum primesc lingoul?

După ce strângi minimum 2 grame, alegi lingourile din stocul MEXIM în aplicație. Le ridici personal de la un punct de lucru, cu actul de identitate, sau ceri livrarea prin curier asigurat.

Cum vând aurul înapoi?

Soliciți răscumpărarea în aplicație, de la 0,1 g. Vezi prețul și suma netă înainte de confirmare, iar banii sunt virați în contul tău bancar.

Pot vinde o parte și ridica restul?

Da. Orice combinație, oricând, în limitele minime ale fiecărei opțiuni: 0,1 g pentru vânzare, 2 g pentru lingou.

De ce trebuie să îmi verific identitatea?

Ca aurul să ajungă la persoana pe al cărei CNP este înregistrat, și pentru obligațiile legale ale unui comerciant de metale prețioase. Se face o singură dată, cu actul de identitate și un selfie.

FAMILIA

Despre familie.

Cum pun aur deoparte pentru copilul meu?

Creezi un subcont cu numele și CNP-ul copilului și alegi un procent din fiecare tip. Aurul se înregistrează pe numele lui de la prima plată. Îl poți bloca până la 18 ani.

Pot contribui mai multe persoane pentru același copil?

Da. Părinți, bunici, unchi, nași: fiecare își deschide din propriul cont un subcont cu CNP-ul copilului și alege propriul procent sau propria sumă. Aurul se adună într-un singur sold, pe CNP-ul copilului.

Ce înseamnă blocarea?

Aurul devine al copilului și nu mai poate fi vândut sau retras din aplicație de nimeni până la majorat. Este o decizie definitivă în aplicație; orice excepție se tratează personal la MEXIM, potrivit legii.

Copilul poate vedea aurul?

Da, pe gramcugram.ro/copil, cu un utilizator și un PIN alese de tine. Vede doar numele subcontului și gramele; nu poate retrage nimic.

Cineva mi-a trimis aur. Cum îl iau?

Îți faci cont cu CNP-ul tău, aurul apare ca aur primit, îți verifici identitatea o dată și îl revendici: îl muți în contul tău, îl vinzi sau îl ridici.

IMPOZITUL

Despre impozit.

Plătesc impozit?

Doar dacă vinzi aurul cu câștig: diferența dintre prețul de vânzare și cel de cumpărare este venit din investiții, pe care îl declari tu în Declarația unică (16% din 2026). Ridicarea fizică nu se impozitează. Aplicația îți dă un rezumat anual în Opțiuni.

Voi rețineți impozitul?

Nu. Nimeni nu reține la sursă. Tu îl declari până pe 25 mai a anului următor, iar raportul fiscal din aplicație îți dă cifrele.

Continuă